ETCデビューガイド

もしも開閉バーが開かなかったら・・・

ETCレーンは、十分な車間距離を確保し、時速20km以下に減速して進入しましょう。ETCレーン内では、徐行して路側表示器の表示内容と開閉バーが開いたことを確認して通過しましょう。路側表示器が4輪STOP2輪ETC退避の表示では開閉バーは開きません。開閉バーが開かないときは、4輪STOP2輪ETC退避が表示されるのね! 何かの原因で開閉バーが開かなかったり、前の車が急発進することもあるから、ETCレーン内は必ず徐行だよ!

もしも開閉バーが開かなかったら・・・

四輪車の場合

開閉バーに接触しないように停車してください。

  • 絶対に後退しないでください。
  • 車両から降りてレーンを歩かないでください。

インターホンの声が聞こえるように
窓を開けてください。

停車していただくと、料金所係員がインターホンにて対応させていただきますので、料金所係員の声が聞こえるように窓を開けてください。

料金所係員の指示に従ってください。

入口料金所で開閉バーが開かなかった時
係員の指示に従い通行券を受け取ってください。
※出口料金所ではETC無線走行できません。
出口料金所(精算料金所)で開閉バーが開かなかった時
係員の指示に従い、ETCカードをご呈示またはお渡しください。
出口料金所(精算料金所)の開閉バーが開かない状態で通過してしまった場合
料金所を管理する高速道路会社等に連絡していただき、料金の支払いについてお問い合わせください。

二輪車の場合

開閉バー及び後続車両等との接触を避け、
そのまま開閉バーを退避してください。

  • レーン内の誘導線内を徐行してください。
  • 危険ですのでレーン内で停車しないでください。
  • 絶対にUターンしないでください。

出口料金所(精算料金所)では、料金所係員の指示に従ってください。

入口料金所で開閉バーが開かなかった時
出口料金所ではETC無線走行できません。
一般レーンで係員に入口を退避した旨をお申し出いただき、指示に従ってください。
出口料金所(精算料金所)で開閉バーが開かなかった時
駐停車が禁止されていない場所から、安全を確認の上、 遅延なく料金所を管理する高速道路会社に連絡していただき、料金の支払いについてお問い合わせください。

もしも、開閉バーが開かない状態で走行してしまったら…

ETCカードの挿入忘れなどにより、万が一開閉バーが開かない状態で通過してしまった場合は、 料金所または管轄の道路会社に必ずご連絡をいただき、通行料金のお支払いについてお問い合わせください。
通行料金未払いのまま放置されますと、
「不正通行」として取り扱われる場合がありますのでご注意ください。

料金所または管轄の道路会社に必ず連絡して、通行料金の支払い状況を確認してね!

お問い合せいただく際には、ご利用のETCカードをお手元にご用意いただき、ご利用区間、日時、車両番号などをお申し出ください。西日本高速道路株式会社のお問い合せ先 NEXCO西日本お客様センター クルマでおでかけ24時間ハローさん 0120-924863(年中無給24時間) ※IP電話等一部の電話からはフリーダイヤルがご利用できない場合があります。その場合は、06-6876-9031(通話料有料)英語によるご案内時間 午前9:00〜午後5:00 English service is available from 9:00a.m.to5:00p.m.最近、電話のお掛け間違いが大変多くなっています。上記以外の電話番号はございません。 電話番号をよくお確かめのうえ、お掛けください。

ETC開閉バーが開かなかったら・・・

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